Teslimat & İade

FetaPlast Filament Garanti ve İade Koşulları


1. Garanti Çerçevesi

FetaPlast filament ürünleri, 3D yazıcılarda kullanılan sarf malzeme kategorisindedir ve bu nedenle elektronik cihazlara uygulanan klasik garanti kapsamına girmez.
Ancak ürünlerimiz, malzeme veya işçilik kaynaklı üretim hatalarına karşı teknik inceleme sonucuna bağlı olarak değişim garantisi altındadır.

2. Teknik Destek ve Garanti Süreci

Ön Bildirim ve Destek Adımı

Ürün ilk kullanımınızda sorun yaşarsanız, lütfen doğrudan bizimle iletişime geçin:

  • - info@fetaplast.com

  • - +90 532 361 33 82 (FetaPlast WhatsApp Destek Hattı)

Sorunun çözülmemesi durumunda, fatura ve teknik inceleme talep formu ile birlikte ürününüzü bize göndererek garanti sürecini başlatabilirsiniz.

Garanti Süreci Nasıl İşler?

  1. Kullanıcı, FetaPlast web sitesi üzerinden "Teknik İnceleme Talep Formu"nu eksiksiz olarak doldurur.

  2. Form gönderildikten sonra kullanıcıya Kargo gönderim kodu e-posta ile iletilir.

  3. Ürün, bu kod ile Kargo şubesine teslim edilir.

  4. Ürün bize ulaştığında, formda belirtilen şikayet doğrultusunda teknik incelemeye alınır.

Teknik İnceleme Kapsamı


  • - Filamentin çap ölçümü

  • - Kırılganlık ve esneklik testi

  • - Sarım hatası ve diğer fiziksel muayeneler

  • Gerekli görülürse, maksimum 80 gramlık test baskısı yapılır

    (Formu dolduran kullanıcı, test baskısı için önceden onay vermiş sayılır.)

İnceleme Sonucu:

  • Teknik ekip, bildirilen sorunları doğrularsa, ürün yenisiyle değiştirilir ve ücretsiz olarak kullanıcıya gönderilir.

  • Sorun tespit edilmezse, ürün iade edilir ve gidiş-dönüş kargo bedeli kullanıcıya fatura edilir.

3. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

  • Kullanıcı kaynaklı hatalar:
    Hatalı sıcaklık ayarları, baskı kalibrasyon eksiklikleri, yazıcı parametrelerinin yanlış belirlenmesi veya kullanılan 3D yazıcının fiziki durumu (nozül tıkanıklığı, fan temizliği eksikliği, ekstruder sorunları vb.)

  • Uygunsuz saklama koşulları:
    Filamentin nemli, tozlu, aşırı sıcak/soğuk veya doğrudan güneş ışığına maruz kalan ortamlarda saklanmasından kaynaklanan deformasyonlar.

4. Tüketici Mevzuatına Göre Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği:

  • - Kullanılmamış, vakumu bozulmamış, poşeti açılmamış ve zarar görmemiş ürünlerde,

  • - Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılarak iade yapılabilir.

  • - Ürün, iade şartlarını sağlamlaştırıyorsa (örneğin: kullanılmış, kullanılmış, deforme olmuşsa), cayma hakkı geçersiz sayılır.

Cayma Hakkı Kullanımı ve İade Süreci:

  • - Cayma taleplerinizi info@fetaplast.com kullanarak e-posta göndererek kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

  • E-postada lütfen:

    • - Satın alma bilgilerinizi (sipariş numarası, isim, tarih vb.)

    • - İade edilecek ürün veya bozulmayacak kutu üzerinde bulunan SKU numaralarını
      açık ve net biçimde belirtin.

  • Kanunen, koşulsuz şartsız iade hakkı faydaları.
    Ancak iade nedeninizi e-posta açıklamasına kaydederek, bize geri bildirim sağlayarak gelişmelerimize katkı sunacaktır.

  • İade iadesi onaylandıktan sonra size özel bir iade/kargo kodu iletilecektir.
    Bu kod aynı zamanda iade başvuru numaranızdır.

    ⚠️Önemli: Göndereceğiniz parçanın içinden mutlaka bu kodu ekleyiniz.

  • -/ İadekargo kodu dışında gönderilen hiçbir ürün, tarafımızdan teslim alınmayacaktır.

  • - Ürüne ulaştıktan sonra gerekli fiziksel kontroller yapılır.
    İade onayı alınırsa, bedeli 15 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

  • - belirtilen iade koşullarının sağlanmadığı durumlarda cayma hakkı geçersiz sayılacaktır.

  • - Ücretsiz kargo kampanyası ile gönderilen ürünlerde , cayma hakkı dağıtımı,
    kampanyaya tabi olan kargo bedeli, toplam iade süresinin mahsup edilebilir.

5. Kötüye Kullanıma Karşı Önlem

  • - Sürekli, şüpheli veya beklenmedik kullanım olasılığı içeren talepler özel olarak kullanıma sunulur.

  • - Yanıltıcı bilgi, sahte belge veya sistematik iade denemeleri tespit edilirse, iade talebi reddedilir ve FetaPlast yasal hakları kullanma hakkını saklı tutar.


    Teknik İnceleme Talep Formu